Universal Assistance incorporó inteligencia artificial para mejorar a atención a los viajeros
Universal Assistance sumó una inteligencia artificial para mejorar la atención a sus viajeros. Se trata de “Ayuda con IA”, un chatbot que busca responder a consultas sobre las coberturas en tiempo real.
La compañía se convirtió en la primera en la industria en incluir la IA a disposición de los viajeros, con esta herramienta que fue incluida en su última actualización de su plataforma de asistencia online.
“Hace ya varios años entendimos que, para brindar experiencias memorables a nuestros clientes, necesitábamos de la tecnología, y creemos que la IA junto a la inteligencia humana nos van a ayudar a hacerlo cada día mejor”, expresó Diego Baron, CMO & DIGITAL de Universal Assistance.
“Con la IA estamos frente a un cambio muy importante y creemos que es crucial evaluar su aplicación siempre que esté aplicada a mejorar el servicio”, agregó.
Con esta nueva incorporación, la empresa refleja el compromiso por utilizar la IA como una herramienta clave para seguir trabajando en la excelencia en su servicio y una altísima satisfacción de sus clientes, asegurándoles el acompañamiento necesario en cada etapa de su viaje.
