Civitatis presentó sus novedades para el 2026 y su nuevo CEO en su primer Cividay en Argentina
Civitatis celebró su primer Cividay en Argentina. La compañía realizó el evento en la Embajada de España junto a más de 80 representantes del sector, donde presentó su balance del 2025 y sus novedades de cara a este año.
“Celebramos el primer Cividay. Es un evento que hacemos con nuestros partners en diferentes países. Fue el primero en Argentina, espero que el primero de muchos. Invitamos a gente de la industria, operadores, agentes de viajes, a medios a hablar, compartir un poco lo que hemos hecho hasta ahora y nuestros planes de crecimiento y de expansión en 2026”, comentó Andrés Spitzer, el nuevo CEO de Civitatis, a TURISMO12.
También estuvieron presentes en el evento Enrique Espinel, Chief Operating Officer de la compañía; y Nicolás Posse, Country Manager de Civitatis Argentina y Business Development para Chile, Paraguay, Colombia y Uruguay, junto a representantes de TurEspaña y Air Europa, quienes expusieron su visión sobre el sector y las expectativas para este.
En su exposición, Spitzer señaló que tienen como objetivo alcanzar un crecimiento superior al 30% en 2026, y explicó la nueva métrica a la que apuntan en la compañía: crear “memorias perfectas”en los viajeros.
“Creo que estamos en el negocio no de las actividades, sino de las memorias, y lo que queremos es proveer cada vez más memorias perfectas. Llevamos 35 millones de memorias perfectas y espero que sea un número que no deje de crecer y que el año que viene estemos en 60 millones de memorias perfectas”, dijo a este medio.
En ese sentido, explicó cuál es su visión sobre el rol de Civitatis en el turismo: “Nosotros somos un puente cultural, que intentamos asegurarnos que entendemos muy bien a nuestros viajeros. Somos los líderes mundiales en viajes en castellano, en español y en portugués, y tenemos esa responsabilidad de entender muy bien a los diferentes mercados, entender muy bien al brasileño, entender muy bien al argentino, entender muy bien a un colombiano, entender muy bien a todos nuestros diferentes perfiles, y hacer que los diseñadores de experiencias, los operadores, creen experiencias que sean las mejores y las que esperan esos viajeros cuando viajan por el mundo”.
“Además está la capa de valor añadido de Civitatis, que no solo ayudamos al viajero a descubrir, sino que tenemos seleccionado el mejor producto que va a hacer que el viajero descubra el destino.”, agregó.
Expansión y fortalecimiento en Argentina
Argentina es el tercer mercado más importante para la compañía después de España y México. El año pasado, Civitatis duplicó la cantidad de usuarios de este país, alcanzando el millón, e incrementó sus ventas más de 100% en comparación con el mismo período del año anterior.
Spitzer resaltó que “Argentina es punta de lanza para nosotros”. “Llevamos ya varios años, cada vez tenemos más equipo, más infraestructura, estamos más cercanos a nuestros nuestros partners aquí y tenemos muchas esperanzas y estamos super contentos con nuestro crecimiento acá”, comentó.
“Estamos muy felices de nuestra colaboración con partners locales, con agencias y viajes que también cada vez confían más y se apoyan más en la experiencia de Civitatis. Esperamos seguir acompañando a viajeros argentinos a tener memorias perfectas”, enfatizó.
La compañía ofrece actualmente cerca de 1.600 actividades únicas en casi 90 destinos del territorio nacional, con una valoración promedio de 9 sobre 10 en opiniones positivas, y avanza de manera constante en la incorporación de nuevas experiencias turísticas, trabajando de manera articulada con entes oficiales de turismo y proveedores locales de cada ciudad y municipio.
Esta iniciativa no solo amplía el catálogo global de la plataforma, sino que contribuye a dinamizar las economías regionales a través de una comunidad que genera más de 5 millones de opiniones en la web, valorando las actividades según su propia experiencia.
El objetivo de Civitatis es continuar fortaleciendo su presencia en Argentina y la región tanto a través del canal directo como mediante agencias de viajes y operadores turísticos, considerados socios estratégicos clave.
“La idea es que no solo ofrezcan a los viajeros una actividad en el destino, sino que sumen todas las experiencias del itinerario, completando la experiencia de una manera integral”, señaló Nicolás Posse, Country Manager de Civitatis Argentina.
Nueva campaña: el impacto de la IA vs. la planificación humana en el turismo
En el marco del Cividay, la plataforma presentó un estudio que revela que, aunque la Inteligencia Artificial gana peso en el turismo, 50% de los viajeros aún no la utiliza para planificar sus viajes y sigue optando por métodos tradicionales.
Según destacó el informe, muchos usuarios disfrutan de diseñar sus itinerarios de forma personal y directa, mientras que todavía existe un sector que desconoce las aplicaciones de la IA para este fin o no se siente familiarizado con el uso de estas herramientas a nivel general.
Además, el relevamiento detectó que la IA se utiliza principalmente como un punto de partida para dudas logísticas. Sin embargo, tras recibir una recomendación algorítmica, los usuarios tienden a validar la información de forma inmediata en buscadores o plataformas como Civitatis, especialmente para confirmar la disponibilidad real y los precios actualizados.
Este comportamiento responde a las deficiencias detectadas en la información dinámica. Aquellos usuarios que han identificado errores en la IA señalan como puntos críticos los horarios desactualizados, enlaces rotos o lugares que figuran como abiertos cuando no lo están.
Como respuesta a esta necesidad de fiabilidad, Civitatis lanzó su nueva campaña creativa bajo el lema “Viajar es humano”. A través de la recreación de un destino inexistente -la Isla de San Elías-, la marca busca concienciar sobre los riesgos de confiar ciegamente en recomendaciones no verificadas que, en ocasiones, pueden llegar a sugerir lugares o actividades que no existen.
“Planificar un viaje es mucho más que obtener datos; es confiar en vivencias auténticas”, señalaron desde la compañía.
Para reforzar este compromiso, la nueva App de Civitatis potencia el acceso a información en tiempo real y a miles de reseñas auténticas, elementos que los usuarios han identificado como las funcionalidades más valoradas en una herramienta de viajes.
La campaña estará presente en los principales mercados de la plataforma desde el 2 de marzo hasta el 5 de abril.
