Cómo es HERA, el nuevo programa de fidelización y recompensas de Accor

El grupo hotelero Accor presentó HERA, Accor Travel Advisor Program, un nuevo programa mundial de fidelización y recompensas destinado exclusivamente para asesores de viajes.

Se trata de un nuevo programa que incluye más marcas, más funciones y más capacidades, como también una experiencia digital mejorada con herramientas en línea fáciles y eficientes para reservar, seguir y revisar las actividades.

Entre sus servicios, también incluye recursos informativos y educativos sobre las marcas y hoteles de Lujo y Lifestyle participantes de Accor, incluidos los que forman parte del colectivo global de estilo de vida Ennismore. Además, se recompensa generosamente a los asesores de viajes por las reservas, y les permite aumentar su productividad, rendimiento y satisfacción de los clientes.

“Estamos encantados de presentar HERA, un programa competitivo y diferenciado que ofrece las capacidades, la personalización y las recompensas que la comunidad de asesores de viajes necesita y desea”, expresó Pascal Visintainer, Senior Vice President Global Sales, Luxury & Lifestyle, Accor. 

Según comentó, el objetivo es “fidelizar a los profesionales del turismo más destacados, dotándoles de todos los recursos necesarios para crear a la perfección experiencias de viaje de lujo a medida para sus clientes y concediéndoles valiosos puntos de recompensa que podrán utilizar libremente en su tiempo libre”.

“Con herramientas de fácil uso para la planificación de viajes, un eficiente sistema de reservas y abundantes recompensas, estamos seguros de que HERA, y por lo tanto los hoteles participantes que forman parte de la división Luxury & Lifestyle de Accor, será una de las principales opciones de los asesores de viajes de todo el mundo”, destacó Visintainer.

Entre las características exclusivas de HERA se encuentran:

• Acceso a más de 270 hoteles y resorts de lujo y estilo de vida de 11 prestigiosas marcas, como Orient Express, Raffles, Fairmont, Sofitel, Sofitel Legend, Emblems Collection, Banyan Tree, Faena y SLS, SO/ y Delano de Ennismore.
• Historial completo de las reservas realizadas por un asesor de HERA para sus clientes en hoteles y complejos elegibles de las marcas Accor y Ennismore.
• Páginas de características del hotel enriquecidas y fichas informativas (por ejemplo, plan Suites)
• Confirmaciones de reserva a medida para facilitar su entrega a los clientes
• Un correo electrónico específico HERA.members.ww@accor.com y equipo de asistencia para asesores de viajes
• Datos de contacto directos in situ para el personal del hotel, incluidos HERA Champions

Con este nuevo programa, Accor espera aumentar el apoyo y reconocimiento a los agentes de viajes. Cabe mencionar que el mismo sustituye al antiguo programa de Famous Agents del Grupo, por lo que quienes formaban parte del mismo verán migrados todos los datos, historial y Puntos de Recompensa en la nueva plataforma.

A través del ID de miembro de HERA personalizado, los asesores de viajes ganarán puntos de recompensa con cada noche de habitación reservada en una amplia variedad de canales, los cuales luego podrán utilizar para canjear durante todo el año, por sus propias reservas de viajes o por compras a través de un centro comercial en línea específico.

Para acceder a este nuevo programa, se debe ingresar a HERA.Accor.com.