Tips para ofrecer un mejor servicio hotelero
Desde Turismo12 les regalamos una serie de recomendaciones para sorprender con una maravillosa atención a los huéspedes de tu hotel.
Lo primero a tener en cuenta para causar una buena impresión es ofrecer algo diferente. Lo ideal es salir de lo común y no limitarse a lo rutinario, ya que si esto sucede, todo lo que hagas provocará aburrimiento. Las acciones inusuales y con buena voluntad son lo más importante, es lo único destacable para lograr quedar grabado en la memoria de tus comensales. El factor sorpresa es algo muy positivo, cuando los huéspedes se sorprenden se ve reflejado en sus rostros llenos de alegría y gratitud.
10 tips para mejorar la atención
- Mostrar iniciativa.
- Reconocer los inconvenientes antes que los noten y resolverlos.
- Ser generoso sin pedir nada a cambio.
- Ser sincero.
- Ser amable y paciente.
- Celebrar a los comensales, sin importar si hay o no un motivo.
- Cumplir con todo lo que se le promote.
- Ser agradecido, no dar las cosas por sentadas.
- Si surge un problema, que resolverlo sea tu prioridad, no dejarlo para más adelante.
- No sonar autoritario.
