Brindaron asesoramiento para mejorar la accesibilidad y formación turística
La Subsecretaría de Turismo de la Nación, a través de la Dirección Nacional de Calidad e Innovación Turística, brindó asesoramiento y capacitación para continuar con la implementación de los programas y mejorar la calidad turística.
Por un lado, hubo una jornada de asesoramiento técnico en el Recoleta Grand Hotel, en la Ciudad de Buenos Aires, en donde se verificaron los avances de las nuevas obras que están llevando a cabo y sus condiciones de accesibilidad.
Actualmente, el hotel se encuentra en obras por remodelación y ampliación, y solicitaron a la Subsecretaría el asesoramiento técnico para verificar que los nuevos espacios y servicios cumplan con las condiciones de accesibilidad requeridas por el programa.
De esta forma, se busca guiar el accionar de organizaciones para reducir barreras arquitectónicas, comunicacionales y actitudinales, y lograr así plena inclusión en el servicio.
Participaron referentes de la Subsecretaría de Turismo, de la Agencia Nacional de Discapacidad, del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, y de la Comisión para la Plena Participación e Inclusión de las Personas con Discapacidad, quienes recorrieron y analizaron la accesibilidad de las nuevas habitaciones, sanitarios accesibles y espacios comunes, proponiendo nuevas indicaciones y sugerencias.
Por otro lado, la Dirección Nacional de Calidad e Innovación Turística y el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR) realizaron una capacitación virtual para los informantes turísticos de los centros de información del Aeroparque Jorge Newbery y del Aeropuerto Internacional de Ezeiza.
Contó con la participación de más de 20 informantes, con el objetivo de fortalecer sus competencias mediante la formación en su rol como anfitriones turísticos y en las habilidades necesarias para una comunicación efectiva.
Además, se destacó la importancia del lenguaje verbal y no verbal para superar barreras de comunicación mediante la escucha activa y empática; y se brindaron herramientas para la gestión eficaz de reclamos.
