FCM celebró sus 20 años con un evento junto a Furlong Fox

FCM Travel celebró su 20° aniversario junto con Furlong Fox, la empresa con la que conformó una alianza en 2019 para consolidarse como líder en viajes y eventos corporativos. Con un evento en el Palacio Duhau, directivos de ambas marcas se reunieron para conmemorar este acontecimiento.

La marca aterrizó en Argentina de la mano de Furlong Fox (FF), que se convirtió en su representante exclusivo en el país, con la misión de impulsar la gestión de viajes con su visión innovadora.

FCM Travel cuenta con presencia en más de 97 países, además de tener más de 8.000 empleados, siendo una de las principales compañías del sector. Por su parte, la marca argentina cuenta con más de 100 clientes corporativos y emite más de 100.000 boletos aéreos al año.

Carlos Taboada, presidente de Furlong Fox, expresó: “La industria de viajes corporativos fue, tal vez, una de las más castigadas por la pandemia a nivel global. Y hoy, con mucha alegría, podemos decir que a partir de 2023 ha vuelto a ser rentable y tiene números positivos. Esto no solo habla de la enorme oportunidad que tenemos y de la intención de los usuarios de seguir viajando, sino que también es un muy buen indicador para todos los puestos de trabajo de la industria del turismo”. 

La colaboración entre ambas marcas se enfoca en implementar tecnología de avanzada para mejorar la experiencia de los viajeros y modernizar la industria de los viajes. Por eso, la inteligencia artificial (IA) se convierte en una herramienta importante para este sector, que permite simplificar procesos y aumentar su eficacia.

En este contexto, Furlong Fox incorporó desde 2021 tecnologías como OpenAI en su sistema, ofreciendo reportes avanzados y herramientas de búsqueda potenciadas por inteligencia artificial. 

“La plataforma tecnológica de vanguardia y la habilidad para anticipar las necesidades de los clientes de FCM ahora suma inteligencia artificial. Este avance busca seguir ofreciendo soluciones innovadoras que simplifiquen y mejoren la experiencia del viajero. Estamos orgullosos de este camino recorrido y emocionados por lo que nos depara el futuro en esta alianza estratégica”, señaló Charlene Leiss, presidenta de Flight Centre Travel Group (FCTG) en las Américas.

A través del uso de la inteligencia artificial, FCM implementó FCM Platform. Primero introdujo reportes impulsados por IA que actúan como un motor de búsqueda; y ahora avanza con integraciones de OpenAI en FCM Extension, que permite a los usuarios recibir alertas en tiempo real sobre su viaje y solicitar opciones de itinerarios, con respuestas generadas por Chat GPT, que incluyen alternativas sostenibles.

Por otro lado, ofrece capacitaciones internas y externas a la empresa, ayudando a profesionales y organizaciones a aprovechar al máximo las herramientas basadas en IA. 

En medio de esta celebración, Furlong Fox, fundada en 1887, lanzó una nueva identidad corporativa bajo el lema «Disfrutar el Camino», una filosofía que tiene por objetivo transformar los viajes en experiencias más enriquecedoras y significativas para sus clientes corporativos.

Maren Hanschke, presidenta de FCTG MX & LATAM Network, comentó: “El crecimiento es esencial para sobrevivir en un mercado que exige soluciones de gestión de viajes integradas, mayor cobertura global y mejores negociaciones. Ser más grandes nos permite ofrecer un rango más amplio de servicios y acuerdos más beneficiosos. En este sentido, la alianza entre FF y FCM se destaca por tener los mismos valores y el mismo enfoque en la calidad de los servicios”.