Turismo y Comercio presentaron el Programa de Protección al Consumidor Turista
El día de hoy, se lanzó el Programa de Protección al Consumidor Turista, una iniciativa destinada a proporcionar una respuesta ágil a reclamos y denuncias relacionados con el sector turístico en todo el país. Este programa, impulsado por el secretario de Turismo, Ambiente y Deporte, Daniel Scioli, la subsecretaria de Turismo, Yanina Martínez, y el subsecretario de Acciones para la Defensa de los Consumidores, Fernando Blanco Muiño, tiene como objetivo fundamental resolver de manera rápida y efectiva los conflictos vinculados con la contratación y prestación de servicios turísticos.
En palabras de Scioli, «el mercado mundial nos ofrece extraordinarias oportunidades, y es esencial que sumemos este servicio de defensa del consumidor. La mejor promoción turística que podemos hacer es asegurar la satisfacción del turista, brindándole servicios de calidad y atención personalizada que lo hagan sentirse cuidado y valorado al regresar a su país de origen».
Por su parte, Martínez resaltó el momento propicio para el turismo en Argentina, con un aumento del 23% en los arribos del exterior en el primer bimestre. En este contexto, el programa busca reforzar la imagen del país como un destino confiable, comprometido con la protección y el bienestar de los turistas.
El programa ofrece a los turistas la posibilidad de presentar reclamos y denuncias a través de un formulario disponible en español, inglés y portugués en la página web oficial. Con solo el número de DNI o pasaporte, los usuarios pueden reportar incumplimientos o irregularidades en diversos aspectos relacionados con el turismo.
Además, gracias a acuerdos con diferentes actores del sector turístico, se instalará cartelería con códigos QR en lugares estratégicos, como hoteles y restaurantes, que dirigirán a los turistas a la plataforma web para realizar sus denuncias.
Según estadísticas proporcionadas por la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, las denuncias más frecuentes están relacionadas con traslados, alojamientos que no cumplen con lo acordado, excursiones y alquileres de autos.
Este programa, resultado del trabajo conjunto entre Presidencia de la Nación, el Ministerio de Economía y el Ministerio del Interior, eleva los estándares del país en materia de protección de los derechos de los consumidores turistas, reafirmando su posición como destino turístico de calidad y confianza.
